Как проверить принтер на работоспособность эпсон

Диагностика проблемы

Если возникают проблемы с принтером, подключенным через интерфейс USB, то проблема может заключаться в соединении USB. Обратитесь к разделу Устранение проблем, связанных с подключением через USB.

Если проблема не связана с подключением через USB, проще всего устранить ее в два этапа: сначала определить проблему, а затем применять подходящие решения, пока она не будет устранена.

Информация, необходимая для диагностики и решения большинства проблем, может быть получена путем интерактивного решения проблем, при помощи панели управления принтера, при помощи утилиты EPSON Status Monitor (Монитор состояния), а также путем запуска внутреннего теста принтера. Обратитесь к соответствующим разделам.

В случае специфической проблемы, связанной с качеством печати, другой проблемы с печатью, проблемы с подачей бумаги, а также если принтер не печатает совсем, обратитесь к соответствующим разделам данной главы.

Для решения проблемы может потребоваться отмена печати. Подробная информация об этом содержится в разделе Отмена печати.

Интерактивное Решение проблем

Для диагностики и решения большинства проблем можно использовать систему интерактивного устранения неполадок. Обратитесь к соответствующим разделам.

Для пользователей Windows

Руководство Problem Solver (Решение проблем) в формате HTML содержит советы, которые помогут устранить любую проблему с принтером.

При возникновении проблемы откройте руководство Problem Solver (Решение проблем) одним из следующих способов:

Щелкните кнопку Start (Пуск) , последовательно выберите Programs (Программы) (в Windows Me, 98 и 2000 ) или All Programs (Все программы) (в Windows XP), EPSON , ESP830U Problem Solver (Решение проблем) .

  • Из утилиты Status Monitor 3

Щелкните кнопку Technical Support (Техническая поддержка) в диалоговом окне Status Monitor 3 (Монитор состояния).

Щелкните кнопку Technical Support (Техническая поддержка) на вкладке Main (Главное) окна ПО принтера.

Если не удалось устранить проблему при помощи руководства Problem Solver (Решение проблем), обратитесь в службу технической поддержки по ссылке Web-узел службы технической поддержки в руководстве Problem Solver (Решение проблем).

Для пользователей Macintosh

Web-узел службы технической поддержки EPSON предоставит вам помощь, если для устранения неполадки будет недостаточно информации в документации принтера.

Чтобы обратиться к этому Web-узлу с компакт-диска ПО принтера, вставьте диск в дисковод CD-ROM и дважды щелкните значок EPSON , затем выберите пункт Web-узел службы технической поддержки и щелкните кнопку .

Индикаторы ошибок

С помощью индикаторов на панели управления вы можете распознать многие часто встречающиеся проблемы принтера. Если принтер прекратил работу и один или несколько индикаторов на панели управления светятся или мигают — используйте следующую таблицу для определения и устранения проблемы. Если состояние индикатора питания не показано, это значит, что он горит или мигает.

Проблема и способ решения

В принтер не загружена бумага.

Загрузите бумагу в податчик листов и нажмите кнопку обслуживания . Принтер возобновит печать, а индикатор ошибки погаснет.

В принтере застряла бумага.

Нажмите кнопку обслуживания для выброса застрявшей бумаги. Если это не удалось, откройте крышку принтера и удалите бумагу из принтера, включая ее обрывки. Затем еще раз загрузите бумагу в податчик листов и нажмите кнопку обслуживания , чтобы возобновить печать.

Картридж с черными или цветными чернилами почти пуст.

Приобретите для замены черный (T026) или цветной (T027) чернильный картридж. Чтобы определить, в каком картридже заканчиваются чернила, проверьте уровень чернил с помощью EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния) (Windows) или EPSON Status Monitor (Монитор состояния) (Macintosh).

Картридж с черными или цветными чернилами пуст или не вставлен.

Замените черный (T026) или цветной (T027) чернильный картридж новым. Подробная информация содержится в разделе Замена чернильного картриджа.

Установленный картридж с черными или цветными чернилами не может использоваться в этом принтере.

Используйте подходящий картридж с черными (T026) или цветными (T027) чернилами. Подробная информация содержится в разделе Замена чернильного картриджа.

Картридж неправильно установлен

Картридж с черными или цветными чернилами установлен неправильно.

Если печатающая головка находится в своей исходной позиции, нажмите кнопку замены картриджа , чтобы переместить головку в позицию для замены картриджа. Поднимите защелку картриджа, выньте картридж и вставьте его снова. Завершите процедуру замены картриджа обычным образом.

Если печатающая головка находится в позиции для замены картриджа, поднимите защелку картриджа, выньте картридж и вставьте его снова. Завершите процедуру замены картриджа обычным образом.

Каретка печатающей головки застряла из-за замятой бумаги или другого постороннего материала, и она не может вернуться в исходное положение.

Выключите принтер. Откройте крышку принтера и вручную удалите бумагу. Затем снова включите принтер.

Если ошибка не исчезнет, обратитесь к дилеру.

Неизвестная ошибка принтера

Произошла неизвестная ошибка принтера.

Выключите принтер и обратитесь к дилеру.

EPSON Status Monitor (Монитор состояния)

Утилита EPSON Status Monitor (Монитор состояния) выводит сообщения и графическую информацию о текущем состоянии принтера.

При возникновении проблемы в процессе печати сообщение об ошибке будет выведено в окне Progress Meter (Индикатор хода выполнения).

Если закончились чернила, щелкните кнопку How to (Как сделать) в окнах EPSON Status Monitor (Монитор состояния) или Progress Meter (Индикатор хода выполнения), и EPSON Status Monitor (Монитор состояния) выдаст пошаговые инструкции по замене картриджа.

Запуск внутреннего теста принтера

Если не удается определить причину ошибки, выполнение внутреннего теста принтера поможет установить, что вызывает проблему: принтер или компьютер.

Для выполнения внутреннего теста:

Компьютер должен быть включен, а принтер выключен.

Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера.

Компьютер должен быть включен при подсоединении кабеля; иначе компьютер не сможет распознать принтер.

Загрузите в податчик листов бумагу размера A4 или Letter.

Нажмите и удерживайте кнопку обслуживания и нажмите кнопку включения , чтобы включить принтер. Затем отпустите кнопку питания the . когда принтер начнет внутренний тест, отпустите кнопку обслуживания .

Принтер напечатает тестовую страницу с номером версии ПЗУ принтера, кодом счетчика чернил и шаблоном проверки дюз.

Сравните качество напечатанной страницы со следующим образцом. Если качество печати удовлетворительно, то сам принтер в порядке, а проблема может быть связана с параметрами ПО принтера, параметрами используемого приложения, интерфейсным кабелем (используйте только экранированный кабель) или с самим компьютером.

Если качество печати тестовой страницы неудовлетворительно, то проблема связана с принтером. Например, если на шаблоне проверки дюз есть полосы (см. следующий рисунок), то причина может заключаться в загрязнении чернильных дюзы или плохом выравнивании печатающей головки.

Источник

Диагностика проблемы

Подробности о проблемах, которые могут быть связаны с USB-интерфейсом, смотрите в разделе Устранение проблем с USB-интерфейсом .

Если затруднение не связано с USB-интерфейсом, то задачи поиска и устранения неисправностей принтера лучше всего решать в два этапа: вначале диагностируйте проблему, а затем применяйте возможные варианты ее решения до тех пор, пока неполадка не будет устранена.

Информацию, необходимую для диагностики большинства обычных неисправностей, дают оперативные решения проблем, панель управления принтера, утилита EPSON Status Monitor или проверка работы принтера. Смотрите ниже соответствующий раздел.

При наличии проблемы, связанной с качеством печати или не связанной с качеством отпечатков, или неполадки с подачей бумаги, а также в случае отказа принтера печатать, смотрите ниже соответствующий раздел в этой главе.

Чтобы устранить неисправность, может потребоваться прекратить печать. Подробности смотрите в разделе Отмена печати.

Оперативное решение проблем

Можно использовать оперативное решение проблем для диагностирования и устранения большинства проблем, с которыми вы можете столкнуться. Смотрите ниже соответствующий раздел.

Для пользователей Windows

Электронное Руководство по решению проблем содержит указания, помогающие в решении проблем, с которыми можно столкнуться при использовании принтера. При поставке принтера в некоторые страны-импортеры электронное Руководство по решению проблем может отсутствовать. В этом случае вы можете обратиться на Web-сайт технической поддержки покупателя вместо Руководства по решению проблем.

При столкновении с неполадкой войдите в программу Problem Solver (Решение проблем) или Technical Support (Техническая поддержка) одним из следующих способов:

  • Из меню Start (Пуск) операционной системы Windows

Нажмите на кнопку Start (Пуск) , выберите пункт Programs (Программы) (пользователи Windows Me, 98 и 2000) или All Programs (Все программы) (пользователи Windows XP), затем пункт Epson и выберите ESP 935 Problem Solver (Решение проблем принтера ESP 935) или Technical Support (Техническая поддержка) .

  • Из окна утилиты Status Monitor 3

Щелкните на пункте Technical Support (Техническая поддержка) в диалоговом окне утилиты Status Monitor 3.

  • Из программного обеспечения принтера

Щелкните на пункте Technical Support (Техническая поддержка) на вкладке Main (Главное) программного обеспечения принтера.

Если с помощью программы Решение проблем не удается устранить неполадку, то обращайтесь за помощью в службу технической поддержки, щелкнув сноску Technical Support Web Site (Web-сайт технической поддержки покупателя) в Problem Solver (электронном Руководстве по решению проблем).

Для пользователей Macintosh

Web-сайт технической поддержки покупателя компании EPSON оказывает помощь в разрешении проблем, которые не удалось устранить с помощью указаний по поиску и устранению неисправностей, имеющихся в сопроводительной документации принтера.

Для доступа к web-сайту службы технической поддержки, вставьте в дисковод CD-ROM компакт-диск и выполните двойной щелчок на значке EPSON , затем выберите Technical Support Web Site (Web-сайт технической поддержки) и нажмите на кнопку .

Утилита EPSON Status Monitor

Утилита EPSON Status Monitor предоставляет сообщения о состоянии принтера, а также графически отображает текущее состояние принтера.

Если во время печати возникла проблема, то в окне Progress Meter (Индикатор прогресса) появляется сообщение об ошибке.

Если закончились чернила, то необходимо в окне EPSON Status Monitor или Progress Meter нажать кнопку How To (Как сделать) и EPSON Status Monitor будет выдавать вам пошаговые инструкции для выполнения процедуры замены чернильного картриджа.

Проверка работы принтера

Если вы не можете определить причину проблемы, то выполнение проверки работоспособности принтера поможет вам определить, где именно возникла проблема: в принтере или в компьютере.

Для того чтобы напечатать контрольную страницу работы принтера, нужно выполнить следующие действия.

Убедитесь в том, что принтер и компьютер выключены.

Отключите кабель от интерфейсного разъема принтера.

Проверьте, что бумага формата A4 или Letter загружена в автоподатчик листов.

Удерживая нажатой кнопку рулонной бумаги, нажмите на кнопку Power (Сеть), чтобы включить принтер. Затем отпустите только кнопку Power (Сеть). Когда принтер начнет распечатывать контрольную страницу, отпустите кнопку рулонной бумаги.

Принтер напечатает контрольную страницу, на которой будет версия ПЗУ вашего принтера, код счетчика чернил и шаблон проверки дюз.

Сравните качество напечатанной контрольной страницы с показанным ниже примером. Если с качеством печати нет проблем, то с самим принтером все в порядке и возможно, что проблема связана с установками программного обеспечения принтера, с установками в приложении, с интерфейсным кабелем (проверьте, что вы используете экранированный кабель) или с самим компьютером.

Если контрольная страница распечатана неудовлетворительно, это означает, что ваш принтер работает некорректно. Например, если в напечатанных линиях пропущены сегменты, то это может означать, что засорились дюзы печатающей головки или что печатающая головка не откалибрована.

Источник

Читайте также:  Hp laserjet pro mfp m132a картридж чем заправить
Поделиться с друзьями
КомпСовет
Adblock
detector